Op 1 januari 2025 voerde de gemeente Den Haag een zero-emissiezone in voor zakelijk geregistreerde bestel- en vrachtauto’s. Vanaf deze datum moeten ondernemers binnen de zero-emissiezone gebruikmaken van uitstootvrij vervoer. Deze ingrijpende verandering vroeg om duidelijke communicatie en een campagne die de doelgroep informeert en tot actie aanzet.
Aanpak
Met onze ervaring in mobiliteitscampagnes ontwikkelden we een strategie gebaseerd op de drie fasen van de klantreis: eerst bewustwording, dan overweging en tot slot keuze. In elke fase verwerkten we contactmomenten met precies de juiste informatie voor de doelgroep.
Onderdeel van de aanpak waren:
- Informatieve middelen: advertenties, flyers, socialmediacampagnes en duidelijke uitleg over subsidies en ontheffingen.
- Inspirerende verhalen om anderen te motiveren: video’s en artikelen met persoonlijke ervaringen van ondernemers over de overstap naar uitstootvrij vervoer.
- Persoonlijke begeleiding: adviesgesprekken en een 3-stappenplan voor verduurzaming.
Uitvoering
De uitvoering verliep volgens de drie fasen van de klantreis.
- Bewustwording: In deze eerste fase richtten we ons op het informeren van ondernemers over de aankomende veranderingen. Met onder andere advertenties, flyers en socialmediacampagnes verwezen we hen door naar de kentekencheck op de website Logistiek070.
- Overweging:
In de tweede fase boden we de ondernemers uitgebreide informatie over hoe je kunt overstappen op uitstootvrij vervoer. Video’s, webinars en inspiratieverhalen ondersteunden ondernemers bij het maken van een weloverwogen vervoerskeuze. - Keuze maken:
We motiveerden ondernemers met activerende boodschappen, zoals de voordelen van subsidies en financiële regelingen. Ook benadrukten we de sociale norm: Haagse ondernemers stappen over op schoon vervoer.
Resultaat
De campagne creëerde bewustwording bij ondernemers over de zero-emissiezone en heeft aantoonbaar tot actie geleid:
- Bewustwording: Tienduizenden ondernemers voerden de kentekencheck uit en vroegen aanvullende informatie op.
- Actie: Ondernemers maakten gebruik van subsidies, adviesgesprekken en wagenparkscans om zich voor te bereiden op de zero-emissiezone.
Onze nauwe samenwerking met lokale belanghebbenden versterkte het effect van de boodschap. Ondernemersorganisaties en belangenbehartigers hielpen mee door deze via hun kanalen te verspreiden.
